酒店客房控制系統(tǒng)解決方案

1. 系統(tǒng)介紹

1. 系統(tǒng)概述

佳績酒店客房控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化特點，融入了科學的管理思想與先進的管理手段，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準確的分析處理，使酒店管理由經(jīng)驗管理走向科學管理。

在顯著提高賓客舒適性和滿意度的同時，系統(tǒng)通過對不同客房狀態(tài)和不同場景下客房空調(diào)系統(tǒng)和燈光照明系統(tǒng)運行模式及控制參數(shù)進行節(jié)能化的設定和在線管理，可以大幅、有效地節(jié)約酒店能源消耗。

2. 系統(tǒng)網(wǎng)絡

1. 客房網(wǎng)絡

圖1 客房網(wǎng)絡功能示意

2. 酒店網(wǎng)絡

圖2 酒店網(wǎng)絡拓撲結構

3. 系統(tǒng)特點

• 節(jié)能：系統(tǒng)提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低25%以上

• 功能強大：電腦處理器核心，智能化設計，功能強大且升級方便

• 二網(wǎng)合一：通過酒店局域網(wǎng)上的各部門電腦終端，實時查看相關的客房狀態(tài)和受控設備狀態(tài)，符合智能化服務要求

• 安全：控制原理為弱電控制強電，所有面板開關輸入均為DC12V直流電壓

• 可靠：所有組網(wǎng)設備都是以太網(wǎng)標準設備，方便酒店日后系統(tǒng)維修和配件更換。建議選用國內(nèi)外著名廠商如Cisco、華為等的產(chǎn)品

• 配置靈活：可根據(jù)酒店對客房控制系統(tǒng)實現(xiàn)功能的差別化要求進行系統(tǒng)定制

• 在線編程：系統(tǒng)控制功能、參數(shù)可根據(jù)酒店的實際運行情況進行在線調(diào)整

• 標準化：系統(tǒng)采用國際IEEE規(guī)范TCP/IP聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

2. 設備與組件

2.1聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器是所有客房設備的控制中樞?？刂破鲀?nèi)嵌24MHz 高速8位CPU，強大核心提供豐富功能支持：

• 調(diào)光回路：4-8路220V 3A，可調(diào)除日光燈外各種阻性白熾燈或電子低壓燈，多達32級調(diào)光，近似無級調(diào)節(jié)，燈光亮度均勻柔和

• 燈光電器回路：12-28路220V 10A，1路220V 30A，可控制各種電器和燈光設備。提供過流保護

• 空調(diào)回路：4-8路220V 10A，配合網(wǎng)絡數(shù)碼溫控器，可實現(xiàn)客房自動溫度控制或盤管風機的高、中、低速手動控制

• 獨有的電源補償電路，可以保證在AC160V-260V的電源電壓范圍內(nèi)正常工作

• 斷電記憶功能：在酒店工程部門夜間倒閘檢修或者臨時故障時而使客房內(nèi)斷電，在60秒內(nèi)恢復供電后，控制器能保持原來燈光點亮的狀態(tài)

• 服務系統(tǒng)：客房內(nèi)裝備“請勿打擾”、“請即清掃”按鍵的控制面板（該功能可集成到賓客合成主控終端或智能識別取電開關上）。連接門外“請勿打擾”、“請即清掃”、“請稍候”、門鈴四合一房號指示牌（同時提供房號時，為五合一顯示牌），當有相應的服務指令時會有相應的指示燈亮起（“請勿打擾”——紅，“請即清掃”——綠）

• 電源總控功能：按總控開關或拔卡后可關閉房內(nèi)相應受控電器和燈光

• 時鐘系統(tǒng)：支持網(wǎng)絡統(tǒng)一校時及統(tǒng)一授時

• 音響系統(tǒng)：5路電臺預選，一路輸出，內(nèi)置消防廣播切換系統(tǒng)

• 內(nèi)部485總線：可連接32個節(jié)點設備，方便日后客房功能升級擴展

• 聯(lián)網(wǎng)接口：完全支持TCP/IP協(xié)議的標準以太網(wǎng)接口，速度達100Mbps

• 強抗干擾設計：內(nèi)建看門狗功能，48路光電耦合隔離技術，即使在極端惡劣的電磁干擾環(huán)境下造成死機，也能自動復位恢復運行，電源補償防止電源波動、光耦隔離電路保證輸入信號的遠距離傳輸

• 以太網(wǎng)通信模塊抗10KV靜電沖擊

• 主機箱體采用冷軋鋼板，箱體完整封閉式安裝，有效防止來自控制主機內(nèi)繼電器動作的噪音，同時也能保護因線路故障造成的電弧、火花對設備的易燃影響

• 全插拔式設計：和接線箱的電纜連接采用全可插拔方式，方便拆卸維修

• 強大的擴展功能：控制器預留多路強弱電接口，還可根據(jù)客戶需求選擇連接門磁、保險箱、識別卡插卡取電開關、紅外感應開關、超聲感應設備、集中控制器（賓客合成主控終端）等多種設備

• 在線管理：系統(tǒng)支持在線編程，可根據(jù)用戶的需要隨時對任意終端設備的控制參數(shù)、功能進行設定，并可對系統(tǒng)進行在線升級

• 弱電部分技術參數(shù)：

編制程序控制：

• 1路24伏13毫安緊急事故控制切換電源輸入；

• 24路光電隔離耦合的外界低壓開關信號輸入。

• 1路溫度探測器低壓開關信號輸入；

• 1路雙音叮咚門鈴。

測量溫度范圍15℃－32℃，誤差為±0.5℃。

  控制部分技術參數(shù)：

   微處理器：

8位微處理器以上，12兆晶振，指令執(zhí)行周期1微秒，程序存貯量4K－64K，為工程用戶編制專有控制程序。

  其他芯片：國際標準74系列，4000系列邏輯芯片，各類光電隔離、耦合芯片。

• 強電部分技術參數(shù)：

標房控制器提供20路以上如下負載控制：

• 11個以上220伏6安培繼電器開關方式的負載控制；

• 4個220伏6.5安培可控硅無級調(diào)節(jié)電壓的負載控制；

• 1個220伏6安培繼電器開關方式的鑰匙插卡控制；

• 4個220伏6安培繼電器開關方式的空調(diào)部分供電火線控制；

套房控制器要能擴展提供34路以上控制回路；

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器的工作參數(shù)為：

工作電壓—AC220V±10%；

溫度—-10℃～50℃；

濕度—≦90%

2.2聯(lián)網(wǎng)通信設備

整個酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓撲上來說是個多級網(wǎng)絡結構，采用以太網(wǎng)標準交換機設備，組網(wǎng)方便、擴充靈活，支持的客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。

• 服務器電腦：系統(tǒng)需要指定一臺電腦（或?qū)Ｓ梅掌鳎┳鳛閿?shù)據(jù)庫服務器，酒店內(nèi)所有客房狀態(tài)和數(shù)據(jù)都將通過網(wǎng)絡系統(tǒng)由發(fā)送到該服務器，并實時存儲記錄在數(shù)據(jù)庫中

• 樓層交換機：用于連接該樓層所有客房內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器

• 主干交換機：用于連接所有樓層交換機和數(shù)據(jù)庫服務器以及前臺、控制中心、客服、工程部等部門的電腦終端，保證所有經(jīng)過授權的相關人員通過酒店局域網(wǎng)上指定的電腦終端可以訪問到客房狀態(tài)數(shù)據(jù)庫

注：如果酒店建設了能夠到達每間客房的寬帶網(wǎng)絡（局域網(wǎng)），則上述設備可完全借用酒店的寬帶網(wǎng)絡系統(tǒng)設備而無需額外添置

3. 系統(tǒng)功能設計

1. 控制功能描述

1. 門外顯示面板：勿擾/清理顯示＋門鈴開關

• 門外LED（發(fā)光二極管）顯示“請勿打擾”（紅）、“請即清理”（綠）。

• 與此同時，指定的網(wǎng)絡工作站（如樓層服務站）顯示“請勿打擾”、“清理客房”。

• 弱電門鈴開關控制一路弱電叮咚門鈴。

• 門鈴開關集成在門外顯示牌上，按動時門鈴響。

• “請勿打擾”顯示與門鈴互鎖；“請勿打擾”顯示與“請即清理”顯示互鎖。

• 標準86盒安裝

3.1.1.2智能身份識別器（智能識別取電開關）

• 位于客房入口處，用于取電控制，自動點亮所需燈光；

可識別并記錄進入者身份（賓客、客房服務、保安等），且能上傳人員身份及有/無人狀態(tài)，從而影響控制器主機的工作響應及溫度運行方式；

• 識別非法卡。當插入門匙智能卡后，取電有效，插入非法卡，則無法取電；

• 拔卡后延時斷電

• 標準86盒安裝

3.1.1.3溫度智能控制開關

• 可手動控制空調(diào)的溫度和風機速度；

• 電磁閥開關為自動控制；

• 系統(tǒng)可預先設定 “0房”、“待租”、“預訂”、“歡迎”、“適宜”、“夜間睡眠”、“外出”等七種客房狀態(tài)下的空調(diào)風機工作模式，并允許通過酒店網(wǎng)絡上指定的電腦對各種工作模式下的風機控制參數(shù)進行在線遠程修訂（具體詳見3.3 廈門佳績能源管理方案之空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能控制模式的特別說明）；

• LED面板顯示，可顯示當前溫度、風機與電磁閥狀態(tài)，并通過控制器實現(xiàn)空調(diào)數(shù)據(jù)的上傳及接受 

• 標準86盒安裝

3.1.1.4緊急求救功能

• 衛(wèi)生間內(nèi)設置緊急求助按鈕

3.1.1.5燈光系統(tǒng)

客房燈光基本控制功能

a客人開門進入房間，門磁動作，走廊燈自動開啟；插入有效取電卡后，控制器開始工作，自動點亮歡迎模式燈組（左右閱讀燈開啟50%亮度、頂燈開啟），同時響應各個開關面板的操作來控制房間各用電設備的開閉。衛(wèi)生間吹風剃須插座、臺燈插座、落地燈插座、電視插座、DVD插座、熱水器插座等通電，此后客房內(nèi)燈光可以通過相應開關進行操作。 

b客人拔卡離開房間后，延時若1分鐘，系統(tǒng)自動關閉所有受控設備（即墻壁開關面板上全部受控照明、衣柜燈、各受控燈光插座等），但不影響計算機插座、傳真插座、冰箱插座的設備電源，另外門外“服務”指示的狀態(tài)保留不變；拔卡后，墻壁開關除“服務或勿擾”開關可操作并有對應的指示外，其它開關的操作無效。

c電視和DVD的開關通過遙控器控制，電視和DVD插座電源的通斷，只受節(jié)電開關控制，即拔卡后自動斷電；

客房燈光智能控制功能

a歡迎模式燈光效果（門磁控制廊燈首先點亮）。

  客人開啟房門后，門磁開關動作，廊燈首先點亮，方便客人插卡；客人插入正確取電卡后，系統(tǒng)自動點亮歡迎模式燈光，即客人進門后目光所及之處的燈光自動點亮，使客人一目了然。

b臺燈和落地燈的控制

  對臺燈和落地燈系插座形式（三線制）的燈光，能夠?qū)崿F(xiàn)總制開關一鍵關閉。通過燈具自帶強電開關可以直接控制相應燈光的亮滅。

c燈光的多地控制及互鎖功能

廊燈開關和床頭處總制開關可以實現(xiàn)對燈光的兩地雙控；勿擾顯示與清理顯示、門鈴按紐互鎖控制：即勿擾顯示點亮時清理顯示和門鈴按紐無效，清理顯示點亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動關閉；

d總制功能 

按下此開關后可一鍵關閉所有燈光，同時自動點亮夜燈、勿擾；客房內(nèi)的燈光在總制關閉后，通過墻壁對應開關立即可以點亮，再次按下此鍵后，勿擾取消、夜燈關閉，同時點亮廊燈，即具有一鍵睡眠和廊燈雙控功能。

3.1.1.6（聯(lián)網(wǎng)型）中央門鎖

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型中央門鎖采用PHLIPS Mifareone高頻讀卡技術，性能穩(wěn)定可靠。同時，在廈門佳績客房信息實時管理軟件系統(tǒng)包含有專門的門鎖控制軟件。通過聯(lián)網(wǎng)型智能控制主機和客房控制網(wǎng)絡，可以對門鎖實現(xiàn)遠程的在線管理，實時監(jiān)控客房門的狀態(tài)及各種開鎖信號，并且可以確定開鎖人的身份（賓客抑或酒店職員）。所有監(jiān)控數(shù)據(jù)均保存在數(shù)據(jù)庫中以備隨時查閱。這樣可以帶來許多好處。主要包括：

• 實時掌握客房的人員出入狀態(tài)。結合具有身份識別功能的門匙卡，可判斷出入客房人員的身份

• 簡化顧客登記流程

• 在結算離開時房卡自動注銷

• 對員工卡和賓客卡的注銷實行集中化處理

• 對酒店雇員的工作狀態(tài)進行實時尋蹤

• 網(wǎng)絡統(tǒng)一授時，所有門鎖的時間自動同步

• 極為詳細的不設限進入和受限進入的歷史資料，提供更高的客房安全性

• 網(wǎng)絡控制程序在指定的電腦終端上實時顯示客房門的開啟與關閉狀態(tài)。

• 房門未鎖警報（房門未關閉狀態(tài)持續(xù)2分鐘后，網(wǎng)絡控制程序在指定的電腦終端上報警?？梢栽诳头抗芾碥浖袑?/span>“房門未閉”報警時間做出設置）

• 出入門匙卡開啟客房門后，客房內(nèi)廊燈將自動點亮，延時2分鐘后自動關閉廊燈。賓客可按動“廊燈”開關再次開啟廊燈。

3.1.1.7有人/無人狀態(tài)判斷

• 智能取電器上是否有合法的取電卡（門匙卡）可以作為客房內(nèi)是否有人的依據(jù)

• 門匙卡是唯一合法的取電卡。若門匙卡處于插入狀態(tài)，則判斷為“有人”

3.1.1.8主動關閉燈光系統(tǒng)

為了更好地節(jié)能，服務人員清理客房后離開客房時，同時按住“請即清理”和“請勿打擾”開關3秒鐘，系統(tǒng)自動延時20秒關閉所有受控燈光電器電源。

3.1.1.9客房安防監(jiān)控功能

a門磁：當房間門超時未關閉，系統(tǒng)會自動發(fā)出信息，提示服務員；也可實現(xiàn)開門后廊燈首先點亮，插卡后客房燈光依次點亮。

b床頭處和衛(wèi)生間內(nèi)分別設置SOS開關鍵，客人按下此鍵發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會即時彈出報警窗口并伴有音樂提示。 

*注：“網(wǎng)絡上指定的電腦”可以是多臺，且可分屬于不同的酒店管理與服務部門，具體視酒店管理規(guī)范和管理需要而定。

2. 其它遠程控制功能

• “請即清理”狀態(tài)實時傳送到客房服務中心和樓層服務站電腦，且有動畫及音樂提示；“請勿打擾”和“有人/無人”狀態(tài)實時傳送到客房服務中心、樓層服務站、前臺、工程部電腦

• 賓客與服務員識別功能。通過門匙卡對進入客房的賓客或服務人員進行身份識別，在相應部門電腦上實時顯示并記錄

• 呼叫來人服務功能。呼叫來人服務信號實時傳送到客房服務中心電腦，且有動畫及音樂提示

• 在總臺/控制中心的電腦終端上通過畫面方式實時動態(tài)顯示所有客房的狀態(tài)，并可任意進行檢索和切換

• 在各樓層客房服務站的電腦終端上通過畫面方式實時動態(tài)顯示該樓層所有客房的狀態(tài)，并可任意進行檢索和切換

• 當賓客發(fā)出服務需求指令時，相應部門的電腦終端可自動切換到該賓客所在樓層及客房畫面，并有相應動畫及音樂提示服務類型

• 當客房發(fā)生設備故障時,可實時將故障狀況傳送至酒店工程部電腦，并自動識別故障類型，提示工程部進行維護

3. 廈門佳績空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能控制模式的特別說明

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)的重要優(yōu)勢是在毫不影響賓客舒適度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，并有效延長空調(diào)系統(tǒng)設備的使用壽命。

一般而言，空調(diào)系統(tǒng)運行所需的電能消耗占酒店客房電能消耗總量的80％左右。凡采用廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)的酒店，其運營實踐都表明：通過使用廈門佳績提供的能源管理解決方案和節(jié)能技術，科學合理地設定空調(diào)節(jié)能模式，可在保證酒店賓客舒適度的前提下，大幅度節(jié)能降耗（25%以上）。

酒店所在地的外界環(huán)境溫度、季節(jié)變化和特征，以及每天的時間變化都對酒店空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能運行產(chǎn)生直接的影響。

空調(diào)系統(tǒng)的總體控制模式有三種：制冷、制熱和新風。在不同的總體控制模式下，能源管理系統(tǒng)設定并管理的空調(diào)節(jié)能控制模式主要包括：“適宜”溫度模式、“外出”溫度模式、“夜間睡眠”溫度模式、“歡迎”模式、“待租房”溫度模式和“0”房溫度模式：

• “適宜”溫度模式：可在22℃～24℃范圍任意指定。賓客可通過按動廈門佳績網(wǎng)絡數(shù)碼溫控器上的按鍵，在一定的范圍內(nèi)對客房溫度及風機轉速進行手動調(diào)節(jié)。若賓客手動調(diào)節(jié)的目標溫度偏離了指定的“適宜”溫度，空調(diào)在運行了一段時間后（該時間長短可設定），會自動回歸到系統(tǒng)指定的“適宜”溫度范圍。

例如：酒店將夏季客房適宜溫度指定為23℃，風機轉速為“中”。某賓客進入客房并取電后，通過溫控器按鍵將客房溫度定在了20℃，風轉速為“高”。經(jīng)過1小時（此時間可設定）后，出于節(jié)能和避免賓客感冒的考慮，系統(tǒng)會自動將客房溫度跳轉至23℃，風機轉速為“中”。此時，網(wǎng)絡數(shù)碼溫控器的顯示也跳轉為“23℃，中”。

• “外出”溫度模式：賓客在拔出用于取電的門匙卡暫時離房外出，或客房內(nèi)的紅外/超聲移動感應器檢測到房內(nèi)無人時，系統(tǒng)會自動在適宜溫度基礎上加3℃（制冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下）

• “夜間睡眠”溫度模式：溫度的加減設定同外出溫度模式。入夜后，系統(tǒng)會將客房溫度自動在適宜溫度基礎上加3℃（制冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下），天亮后自動解除，進入適宜溫度模式。系統(tǒng)將晚上11點至早晨7點暫定為夜間睡眠溫度模式的工作時間，具體時間可根據(jù)酒店要求進行調(diào)整。日后運行過程中，也可根據(jù)季節(jié)變化等實際情況進行調(diào)整

• “待租”溫度模式：在適宜溫度基礎上加5℃（制冷模式情況下）或減5℃（制熱模式情況下），以使空調(diào)系統(tǒng)處于更經(jīng)濟的節(jié)能狀態(tài)

• “0”房溫度模式：在冬夏兩季分別設定空房的標準溫度，用以保護客房和客房內(nèi)設備不因溫度環(huán)境惡劣而損壞，并有效縮短客房的預冷（或預熱）時間

• “歡迎”模式：賓客登記入住酒店（CHECK IN） 的同時，系統(tǒng)自動調(diào)整賓客入住客房的空調(diào)至高速運行狀態(tài)，持續(xù)時間為5分鐘，以使該客房快速達到適宜溫度。若賓客在10分鐘內(nèi)沒有進入客房，則該客房溫度自動由適宜溫度調(diào)整至賓客外出溫度模式。當賓客離開酒店結帳（CHECK OUT）時，該客房空調(diào)自動跳轉至待租房溫度模式

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)所提供的能源管理方案支持在線編程。貴酒店可通過廈門佳績軟件科技有限公司官方網(wǎng)站http://ww.gigatec.com獲得控制軟件升級的相關信息，并免費下載經(jīng)過升級的節(jié)能控制軟件。也可直接與我們的軟件專家取得聯(lián)系，他們可以上門按照貴酒店的要求調(diào)整各項控制參數(shù)的設定，或者升級控制軟件。

4. 系統(tǒng)布線

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)底層直接采用國際標準TCP/IP傳輸協(xié)議，每個客房控制器都有自己獨立的IP網(wǎng)絡地址，全面兼容國際IEEE802.3以太網(wǎng)標準，可以直接和標準以太網(wǎng)交換機/集線器設備相連。這對于系統(tǒng)布線方面帶來的的直接好處是：

• 樓內(nèi)客房之間的主干網(wǎng)可以完全借用寬帶網(wǎng)絡系統(tǒng)線路和交換設備，與寬帶系統(tǒng)合二為一

• 樓道內(nèi)不需要增加任何管線和樓層接口器，不需要任何信號中繼器和通信控制機，也不需要樓層計算機

• 一根網(wǎng)線接入客房后在接線箱（具有交換機功能）處分離出寬帶接口和客房控制器接口，就可以實現(xiàn)所有客房控制功能的聯(lián)網(wǎng)，從而省卻了單獨布線所耗費的人工和材料費用

• 如果因為各種原因無法和寬帶共用網(wǎng)絡系統(tǒng)，也可以采用單獨組網(wǎng)的方案——鋪設好網(wǎng)線用交換設備聯(lián)網(wǎng)即可。若系統(tǒng)需單獨布線，推薦采用與寬帶相同的星型布線，同時兼容任意總線布線方式。通信線材采用5類8芯雙絞線。

客房內(nèi)智能識別取電開關、網(wǎng)絡數(shù)碼溫控制開關及其它控制面板開關的控制線同樣采用5類8芯雙絞線。

5. 系統(tǒng)軟件－廈門佳績客房實時信息管理軟件

廈門佳績酒店客房實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態(tài)與各項控制信息進行集中管理的軟件界面。它能通過酒店局域網(wǎng)（TCP/IP  LAN）以Client/Server（客戶/服務器）模式訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，將客房狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來，方便了監(jiān)控。服務器操作系統(tǒng)可適應多種平臺（UNIX，LINUS，WINDOWS  NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站(前臺、樓層、工程、安防等)軟件系統(tǒng)適用于WINDOWS98/2000/XP等操作平臺。廈門佳績的客房信息實時管理軟件界面形象直觀且操作簡便，極易學習和使用。

圖3  酒店客房實時信息管理軟件——樓層工作站電腦截圖

1. 廈門佳績酒店客房實時信息管理軟件功能

• 遠程動態(tài)顯示各樓層客房狀態(tài)及客人服務請求信息

• 顯示指定樓層的客房狀態(tài)及客人服務請求

• 客房狀態(tài)發(fā)生變化時，出現(xiàn)窗口提示及音樂提示

• 遠程識別開門人身份

• 遠程顯示和管理客房溫度

• 對房間內(nèi)的空調(diào)設備運行狀態(tài)的檢測和控制

• 遠程顯示和管理客房燈光系統(tǒng)狀態(tài)

• 客房服務數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析

• 實時記錄服務請求和服務員響應時間，客房狀態(tài)及變化時間

• 樓層和客房狀態(tài)搜索

• 軟件使用者權限管理

• 可自動更新數(shù)據(jù)庫

• 提供網(wǎng)絡檢查工具，實時檢測網(wǎng)絡運行狀況

• 為酒店計算機管理網(wǎng)絡提供規(guī)定格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)及通訊接口

2. 基本功能描述

1. 客房狀態(tài)的動態(tài)顯示和管理

廈門佳績客房實時信息管理軟件可動態(tài)顯示和管理的客房狀態(tài)主要包括：已租/待租、已訂/未訂、有人/無人（在有人情況下顯示客房內(nèi)人員的身份，如賓客/樓層服務/保安/維修人員等）、故障/修理、居住/清掃、清理/請勿、服務請求、退租、待查等等。

客房狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫的開發(fā)平臺為大型主流數(shù)據(jù)庫SQL Server，性能安全可靠，且能夠方便地與酒店其它標準設備的控制軟件和酒店管理軟件等進行數(shù)據(jù)交換。

廈門佳績客房實時信息管理軟件對客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求對系統(tǒng)流程和狀態(tài)管理方法作出適當?shù)恼{(diào)整與修改。

• 客房的基本狀態(tài)分為待租狀態(tài)、出租狀態(tài)、預定狀態(tài)以及退租狀態(tài)，各種不同基本狀態(tài)下的客房在電腦終端的圖形界面上均以不同顏色表示

• 賓客入住酒店到總臺登記后，客房的“待租”狀態(tài)自動修改為“出租”狀態(tài)。此時，網(wǎng)絡上所有工作站所顯示的該客房狀態(tài)都自動由“待租”狀態(tài)修改為“出租”狀態(tài)

• 當賓客離開酒店，到總臺退房后，該客房狀態(tài)由“出租”狀態(tài)自動修改為“退房”狀態(tài)。樓層服務站電腦的狀態(tài)顯示得到同步修改并發(fā)出動畫及音樂提示，服務人員即可根據(jù)此信息安排清理該客房。
  服務人員進入客房進行清理時，按下相應的開關面板將該客房設置為“正在清理”狀態(tài)，這時相關工作站將同時顯示該客房處于“退房”和“正在清理”狀態(tài)。
  清理完畢后，服務員將該客房轉入“待查”狀態(tài)，這時相關工作站將同時顯示該客房為“退房”和“待查”狀態(tài)。
  檢查合格后，檢查人員將該客房轉為“待租”狀態(tài)，這時工作站將自動清除“待查”狀態(tài)，并將“退房”狀態(tài)同步修改為“待租”狀態(tài)。
  對于處于“故障”狀態(tài)的客房，工程部或有關部門可安排人員進入現(xiàn)場進行維修，將該客房由“故障”狀態(tài)轉為“正在維修”狀態(tài)。維修完工后，將該客房轉入“待租”或其它有關（如：請即清理等）狀態(tài)。

• 客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化，軟件會自動切換不同圖標顯示，特殊圖標還具有閃爍動畫和不同效果的提示音

• 具身份識別功能的門匙卡識別開門人身份，顯示客房內(nèi)有人/無人，以及開門人是賓客、服務員、維修人員、保安抑或是管理人員

• 客房服務數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計和分析

• 能夠?qū)崟r記錄賓客請求服務及服務響應的時間，設備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，并可設置查詢條件檢索和瀏覽所關心的信息

圖4  客房信息列表檢索與查閱

• 樓層和客房狀態(tài)檢索：所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態(tài)顯示

• 權限管理：分別設定前臺、樓層服務、工程維修、安防監(jiān)控等部門各自的用戶名和權限密碼，并在權限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)。

圖5  軟件用戶登錄對話框

2. 狀態(tài)顯示界面圖形示例

圖6  客房狀態(tài)示例

1. 服務員：表示服務員當前在該客房內(nèi)。通過具識別功能的門匙卡識別身份

2. 賓客：表示賓客當前在客房內(nèi)。通過具識別功能的門匙卡識別身份

3. 工程維修人員：表示工程維修人員當前在客房內(nèi)進行維修

4. 預定：表示房間目前為預定狀態(tài)

5. 勿擾：表示客房處于請勿打擾狀態(tài)

6. 清理：表示賓客發(fā)出指令要求清理客房

7. 呼叫：表示客房內(nèi)有緊急呼叫請求

8. 網(wǎng)絡故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡通信故障。軟件能夠自動檢測該狀態(tài)

3. 客房空調(diào)風機的遠程控制

• 賓客預定客房后或登記入住時，在一定時間內(nèi)自動調(diào)整指定客房空調(diào)系統(tǒng)至高速運行狀態(tài)，使賓客進入客房時，室內(nèi)溫度適宜

• 在賓客活動較少的深夜時間，為了節(jié)約能源，將溫度調(diào)節(jié)為外出溫度相同（夜間睡眠溫度模式）

• 外出溫差的控制，以在客房內(nèi)的設定溫度為標準，自動加減指定的外出溫差，控制客房溫度，外出溫差可以任意設定。

• 在冬夏兩季分別設定空房的標準溫度，用以保護客房和客房內(nèi)設備不因溫度環(huán)境惡劣而損壞，并有效縮短客房的預冷（或預熱）時間

• 空調(diào)運行模式的夏/冬季轉換

• 在客房內(nèi)網(wǎng)絡數(shù)碼溫控器和酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)的指定電腦終端上實時顯示客房溫度，當客房當前溫度超過系統(tǒng)設定的正常溫度范圍時，有溫度異常報警功能（圖標會閃爍顯示）

圖7  客房功能控制面板

3. 與酒店管理軟件的接口

廈門佳績客房實時信息管理軟件是一套相對獨立的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有標準硬接口和軟接口，數(shù)據(jù)庫采用標準結構化查詢SQL語言，能夠方便地與其它酒店標準設備的管理軟件和酒店管理軟件等進行數(shù)據(jù)交換。

廈門佳績客房實時信息管理軟件對客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求從系統(tǒng)流程、狀態(tài)管理方法和一卡通可實現(xiàn)的功能方面對軟件平臺及數(shù)據(jù)庫的建立作出調(diào)整與修改。

與保安監(jiān)控系統(tǒng)接口，構建實時報警響應網(wǎng)絡，能在第一時間將發(fā)出SOS信號的客房附近最近的監(jiān)控畫面切換到中控室主界面，便于保安人員掌握客房區(qū)域的緊急情況，既而迅速響應，同時也能監(jiān)測到客房服務人員的響應速度。

4. 選裝配置方案

1. 聯(lián)網(wǎng)型中央門鎖及管理系統(tǒng)

• 適用卡片（門匙卡）：采用PHLIPS Mifareone 高頻讀卡技術，性能穩(wěn)定可靠

• 在線管理：受控于智能控制主機，通過酒店網(wǎng)絡對門鎖進行遠程在線管理

• 實時監(jiān)控：實施監(jiān)測客房門的狀態(tài)和開鎖信號，確定開鎖人身份。所有數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中以便隨時查閱

• 系統(tǒng)供電：無需安裝電池，由系統(tǒng)直接供電

• 時間校對：由系統(tǒng)統(tǒng)一定時、校時，確保時間統(tǒng)一、準確

• 應急開門：遇有緊急狀態(tài)，被授權者可在酒店網(wǎng)絡上遠程打開任何門鎖

• 系統(tǒng)構成：聯(lián)網(wǎng)感應門鎖、感應卡、發(fā)卡機、連接合頁、管理軟件、QS485通訊接口

2. 聯(lián)網(wǎng)型保管箱

• 黑色和白色備選

• 4位賓客密碼開箱、6位密碼開箱、手持機應急開箱3種模式

• 連續(xù)3次錯輸密碼，則蜂鳴器持續(xù)報警15秒，同時系統(tǒng)暫停5分鐘

• 被授權者可查詢最近200條開箱記錄（時間、密碼）

• 開箱狀態(tài)下輸入新密碼，可自動刪除舊密碼

• 電腦驅(qū)動自動開關門

• 外觀尺寸：L420mm×W370mm×H200mm

• 面板藍色背光顯示

• 接市電供電

5. 附件二： 各種產(chǎn)品對比列表

注1*：

• 主/從方式：由一臺主機按順序?qū)z所有從機，從機只有在被主機尋檢到時才能上傳數(shù)據(jù)

• 非主/從方式：網(wǎng)絡上任意一臺設備均可以向其他設備發(fā)送數(shù)據(jù)

• 半雙工方式：設備分時進行數(shù)據(jù)接收和發(fā)送，不能同時進行

• 全雙工方式：設備可以同時進行數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收

注2*：

• 對于線形網(wǎng)絡，當網(wǎng)絡上任意1個節(jié)點出現(xiàn)故障都可能造成該節(jié)點及該該節(jié)點以下（遠離網(wǎng)絡出口）的節(jié)點出現(xiàn)通訊故障

• 對于星形網(wǎng)絡，當網(wǎng)絡上任意1個節(jié)點出現(xiàn)故障時僅影響該節(jié)點，其他節(jié)點不會出現(xiàn)通訊故障

注3*：

• RS485總線和CAN總線組網(wǎng)需要由專用設備連接服務器，而這樣的專用設備將負責服務器和其下所有節(jié)點的通訊，這樣不僅在通訊速度造成瓶頸，也是造成網(wǎng)絡大面積癱瘓的不穩(wěn)定因素。上述問題很難通過組建備用線路解決

• 以太網(wǎng)（Ethernet）組網(wǎng)采用成熟的通用網(wǎng)絡交換設備，不需要專門的設備連接服務器，也沒有網(wǎng)絡瓶頸問題，很容易通過備用線路解決可能出現(xiàn)的線路故障。

注4*：

• RS485總線和CAN總線組成的網(wǎng)絡結構特殊，每個網(wǎng)絡上對節(jié)點都有數(shù)量的限制（RS485最大256個節(jié)點，CAN最大1024個節(jié)點），制約了網(wǎng)絡的擴展。而且，即使在數(shù)量限制內(nèi)添加節(jié)點，也可能造成網(wǎng)絡物理特性的變化，導致不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)

• 以太網(wǎng)組成的網(wǎng)絡，幾乎沒有節(jié)點數(shù)量的限制，而添加節(jié)點也不會造成網(wǎng)絡物理特性

8.3附件三：各相關圖片

智能身份識別取電開關                              LCD溫控開關                                          數(shù)碼溫控開關                      

Legrand單聯(lián)開關                        Legrand雙聯(lián)開關                      Legrand雙聯(lián)帶LED開關                      

主機                                                                400mm×280mm×80mm機箱                     

聯(lián)網(wǎng)門鎖

 首都大酒店標間（五星）                            嘉興博雅（五星）                          廈門東方君悅（五星